Studiu de caz

Muzeul Baia: bilete și ghid audio, gestionate de personalul muzeului

Vizitatorii își rezervă online un interval orar și plătesc la casă, ghidul audio merge offline în două limbi, iar personalul vede în timp real cât de plină e fiecare sală. Muzeul administrează totul dintr-un singur panou.

Client: Muzeul Etnografic Baia
Domeniu: Cultură, muzeu public
Rol: Web, aplicație și senzori
Stadiu: În producție

Online
Rezervate pe intervale orare, plătite la casă
Bilete rezervate online
5instrumente
Folosite de personal, cu o singură autentificare
Site, ghid, bilete, rapoarte, ocupare

Muzeul Baia: un vizitator rezervă un bilet pe interval pe site-ul muzeului; pe telefon, pagina unui exponat pornește ghidul audio. — FIG. 1Site-ul public și aplicația ghid audio

FIG. 1Site-ul public și aplicația ghid audio

Contoare de vizitatori

Ocuparea fiecărei săli, în timp real

Contoarele de deasupra ușilor raportează trecerile dintre săli, nu persoane, așa că personalul vede unde sunt vizitatorii fără să identifice pe nimeni.

Vizitatori într-o zonăDate demonstrative

16persoane

Intrări: 34
Ieșiri: 18

Ce am construit

De la bilet la harta sălilor, un singur sistem

Vizitatorul rezervă un interval și ascultă ghidul offline, iar panoul numără oamenii din fiecare sală.

Muzeul Baia în mișcare: intervalul de la 11:00 se rezervă pe site-ul în română, codul QR al biletului și ghidul audio se deschid pe telefon, apoi panoul de administrare arată harta zonelor în timp real și graficul vizitatorilor. Rezervările și cifrele sunt date demonstrative.

În folosință

Harta live a zonelor pe planul muzeului: sala de etnografie cu 24 de persoane, sala de istorie cu 14, foaierul cu 5 și sala multifuncțională cu 4, fiecare colorată după ocupare, cu intrările și ieșirile din ultima oră. — FIG. 3Contoare de vizitatori, harta zonelor

Confirmarea rezervării pe telefon: un cod QR, codul de rezervare BAIA-7PTTWE și un link pentru vizualizarea sau anularea rezervării. — FIG. 4Bilete, confirmarea cu cod QR

Servicii

Serviciile din spatele sistemului muzeului

Cum e construit sistemul muzeului: site, bilete, aplicație și senzori

Un singur sistem, de la site la senzori: Site-ul bilingv, biletele pe intervale orare, panoul de administrare și aplicația ghid audio împart același cod și aceeași bază de date.
Fără rezervări duble: Ultimul loc dintr-un interval poate fi rezervat o singură dată, online sau la casă.
Confidențialitate din construcție: Acțiunile personalului sunt înregistrate, iar o cerere de ștergere prin GDPR elimină datele vizitatorului de peste tot.
Ghid audio care merge offline: Aplicația descarcă o dată conținutul expoziției și îl actualizează în siguranță, așa că vizitatorii nu au nevoie de semnal în muzeu.
Ocupare fără identificarea nimănui: Contoarele de deasupra ușilor raportează trecerile dintre săli. Panoul le afișează ca ocupare în timp real și rapoarte de vizitatori pe ore.

Tehnologii